27/1/2020 更新：
乘客如就近日肺炎事件需要延遲或更改行程，可到任何環島中港通門巿或聯絡客戶服務部更改。如乘客暫時未能確定出行時間，車票可暫改Open，以原乘車日起計6個月有效。乘客可在有效期內到門巿或聯絡客戶服務主任預留座位。
已取消之班次，乘客可到其購票之環島中港通門市安排退票，或聯絡客戶服務部查詢。
就近日出現的新型肺炎個案，集團已於一月份分別向同事及車長發出內部通告，提醒員工做好預防感染病毒措施，如出現發燒或呼吸道傳染病等病徵，應立即求診。
同時，我們亦已加強各車隊車廂的清潔衞生，並在車廂內及各前線站點加強宣傳，提醒乘客注意個人衛生，打噴嚏或咳嗽時應用紙巾掩蓋口鼻，並將用完的紙巾包好及妥善處理，防止病菌散播。
公司會不時留意及檢視相關資訊，以採取適當的應對措施，保障員工及乘客安全。
如對上述有任何意見，請致電顧客服務熱線2979 8778。
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